GUC: Gestión unificada de contactos
    Aplicación para Contact Centers. 

         
 

¿Que es GUC?

Software de gestión de campañas pensado para call centers y departamentos de atención de llamadas.Toda la agilidad que su empresa precisa para gestionar totalmente su área de contact center. Una aplicación en constante evolución desde 1996.

Guc





 

¿Para qué sirve GUC?

GUC permite implementar un centro de telemarketing / call center. Prospecciones de mercado. Encuestas (con o sin muestras). Medición de niveles de satisfacción. Recepción y atención al cliente. Definir campañas inter-relacionadas basadas en estrategias de marketing. Controlar el flujo de trabajo y de interacción con los clientes. Alimentar el call-center con leads o información producida en la web de la compañía. Implementar una solución telefónica que habla con el CRM de la compañía. Obtener una valoración en tiempo real de los costes por servicio, campaña, agente y plataforma. 

 
 
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